Программа лояльности для
Вашей компании за 5 шагов

Добрый день, дорогие друзья, ⠀

Сегодня я расскажу Вам о том, как создать систему лояльности для Вашей компании за 5 шагов.

Начнем с терминологии. Программа лояльности компании — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, и продвижения корпоративных идей и ценностей. Эта программа проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара.

Типичным её примером является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков.

Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах.

✔- знания, ⠀
✔- действия, ⠀
✔- желание осчастливить клиента, ⠀
✔- отношение к тому, что и как Вы делаете.

И с вашим будущим партнером/экспертом/продюсером Вам необходимо прописать:
⠀
✔1. совместные возможности, ⠀
✔2. опасения, и на каждое из них создать "подушку безопасности", ⠀
✔3. ваши ожидания от партнера, ⠀
✔4. совместные цели и ценности.
⠀
Затем, Вы договариваетесь на 1 месяц, а потом корректируете условия договора. После этого, Вы продлеваете контракт на 3 месяца, а далее - на 6 месяцев, на год и уже после этого - на перспективу.

Вам необходимо разработать систему лояльности = поощрения Ваших сотрудников.

Для клиентов Вам тоже необходимо разработать систему дисконтных карт, скидок и т.д.

Спец. предложение + щедрость + ценность = клиент всегда получает больше, чем ожидает.

✔1е отличие:
⠀
- Мужчинам нужны факты, ⠀
- Женщинам нужны эмоции.
⠀
✔2е отличие:
⠀
- Мужчинам нужны переговоры, ⠀
- Женщинам нужно сотрудничество.
⠀
✔3е отличие:
⠀
- Мужчины одно функциональны, и им нужна суть, ⠀
- Женщины многофункциональны, и им нужны детали.

Чтобы это сработало, у клиентов должна быть:
⠀
- фактивность ⠀
- активность ⠀
- необходимость

✔1. Объективная причина повторного визита
⠀
✔2. Отцифрованное сарафанное радио
⠀
✔3. Учет и коммуникация с каждым клиентом.
⠀
✔4. Управление своим персоналом
⠀
✔5. Моментальная реакция на обратную связь
⠀
✔6. Ваш бизнес в телефоне клиента.

Хотите увидеть как работает программа лояльности на практике? Переходите по этой ссылке

⠀
***

Считаете, что вашим друзьям это будет полезно? Поделитесь этой статьей с ними в соцсетях!