Программа лояльности для
Вашей компании за 5 шагов

Добрый день, дорогие друзья, ⠀

Сегодня я расскажу Вам о том, как создать систему лояльности для Вашей компании за 5 шагов.

Начнем с терминологии. Программа лояльности компании — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, и продвижения корпоративных идей и ценностей. Эта программа проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара.

Типичным её примером является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков.

Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах.

1) Прежде всего, у Вас должен быть фокус на результат, который зависит от четырех вещей:

✔- знания, ⠀
✔- действия, ⠀
✔- желание осчастливить клиента, ⠀
✔- отношение к тому, что и как Вы делаете.

2) Партнёрство, так как один в поле не воин.

И с вашим будущим партнером/экспертом/продюсером Вам необходимо прописать:

✔1. совместные возможности, ⠀
✔2. опасения, и на каждое из них создать "подушку безопасности", ⠀
✔3. ваши ожидания от партнера, ⠀
✔4. совместные цели и ценности.

Затем, Вы договариваетесь на 1 месяц, а потом корректируете условия договора. После этого, Вы продлеваете контракт на 3 месяца, а далее - на 6 месяцев, на год и уже после этого - на перспективу.

3) Сотрудники.

Вам необходимо разработать систему лояльности = поощрения Ваших сотрудников.

3) Сотрудники.

Для клиентов Вам тоже необходимо разработать систему дисконтных карт, скидок и т.д.

5) Помните: успех любой компании зависит от формулы:

Спец. предложение + щедрость + ценность = клиент всегда получает больше, чем ожидает.

6) Мужчины и женщины с точки зрения продаж:

✔1е отличие:

- Мужчинам нужны факты, ⠀
- Женщинам нужны эмоции.

✔2е отличие:

- Мужчинам нужны переговоры, ⠀
- Женщинам нужно сотрудничество.

✔3е отличие:

- Мужчины одно функциональны, и им нужна суть, ⠀
- Женщины многофункциональны, и им нужны детали.

7) Заключение: система лояльности - налаженный процесс создания доверия к вашим услугам.

Чтобы это сработало, у клиентов должна быть:

- фактивность ⠀
- активность ⠀
- необходимость

Итог Вашей системы лояльности, которую можно внедрить в любой бизнес:

✔1. Объективная причина повторного визита

✔2. Отцифрованное сарафанное радио

✔3. Учет и коммуникация с каждым клиентом.

✔4. Управление своим персоналом

✔5. Моментальная реакция на обратную связь

✔6. Ваш бизнес в телефоне клиента.


***

Было полезно?

Тогда подписывайтесь на нашу страницу, чтобы получать последнюю информацию!

С уважением, команда Marketinator.

Хотите открыть свою прибыльную онлайн-школу, но не знаете, с чего начать?

Записывайтесь на бесплатную консультацию по стратегии её запуска!
А чтобы отслеживать последние новости и тренды в онлайн-образовании и быть всегда в курсе событий, подписывайтесь на наш телеграм-канал.
Зарегистрируйтесь на наш бесплатный мастер-класс "Как создать жутко успешный онлайн-курс и зарабатывать $2000-$10000 в месяц" и получите Ваш пошаговый план "12 ступеней к созданию прибыльной онлайн-школы"
Оставьте свой e-mail в форме ниже, и мы пришлем Вам на него PDF-план.