Эмоджи – создатели настроения или убийцы «серьёзной» репутации?

Самый первый смайлик был придуман в 1982 году учёным Скоттом Фалманом. Профессор предложил таким образом обозначать шуточные послания на доске университета. Выглядел символ так «: - )»

С глобальным развитием культуры социальных сетей и сокращения длины сообщений, смайлики стали незаменимой атрибуцией. Но подходят ли они для бизнес-страниц и не роняют ли имидж «серьёзных» ниш?

Я решила собрать для Вас 7 научных исследований-фактов, которые развеют любые предрассудки по поводу использования эмоджи в аккаунтах предпринимателей.

1. ЭМОДЖИ ПОВЫШАЮТ ПОПУЛЯРНОСТЬ. Анализ 30 миллионов твитов и примерно такого же количества публикаций в Facebook показал специалистам компьютерной лаборатории Кембриджского университета, что одной из ключевых особенностей популярных авторов является изобилие ярких смайликов в аккаунтах, создающих настроение и разделяющих текстовые абзацы в длинных посланиях.

2. СМАЙЛИКИ - НАШЕ ЛИЦО. Да-да, когда мы смотрим на эмоджи в виде лица, то в нашем мозге активизируется модель восприятия реальной человеческой эмоции. Таким образом, используя эмоджи в виде лиц, мы можем максимально точно передать аудитории своё настроение и, как следствие, улучшить коммуникацию с ней.

3. СМАЙЛЫ ДЛЯ БИЗНЕСА – ДА. Специалисты университета в Миссури провели эксперимент, который заключался в том, что одной и той же группе людей отправили два типа сообщений (якобы от разных компаний) с приглашением на собеседование. Первое было выдержано в классическом деловом стиле, а второе написано в более приветливом и неформальном стиле, с добавлением эмоджи. Результаты эксперимента показали, что второе письмо не только не вызвало недоверия и не подорвало имидж компании, но, напротив, сформировало более лояльное и доверительное отношение. Во втором письме читалось приветственное обращение и оно, соответственно, собрало больше позитивных откликов.

4. ОТЛИЧНЫЙ СПОСОБ СГЛАДИТЬ КРИТИКУ. В условиях корпоративной коммуникации, смайлики – это способ сделать замечание, при этом не убивая мотивации работать дальше и исправлять ошибки. Сообщение с негативным отзывом, разбавленное эмоджи будет воспринято подчинённым не как убийственная критика, а как посыл работать дальше с небольшими правками.

5. ЭМОДЖИ ФОРМИРУЮТ ВАШ ОБРАЗ. Личный экспертный бренд – это сложно и репутационно важно для бизнеса. Но, не беспокойтесь, смайлики не только не уронят Ваш имидж, но охарактеризуют Вас как более дружелюбного и компетентного спикера. Тот, кто не навешивает на себя маску серьёзности, легко шутит и не скрывает своих эмоций вызывает у людей намного больше доверия, чем нудноватый спикер- «эксперт».

6. СМАЙЛИКИ СОЗДАЮТ ПОЗИТИВ. Учёные выявили, что сообщение, составленное в стандартном текстовом формате, подсознательно воспринимается в более негативном посыле, чем сообщение с эмоджи.

7. СМАЙЛИКИ – ЭТО СЧАСТЬЕ. Использование смайликов действительно улучшает коммуникацию и формирует лояльность у Вашего читателя. Улыбающиеся рожицы и разноцветные картинки-символы создают позитивный настрой ещё до прочтения текста.

А Вы часто используете эмоджи?

***

Считаете, что вашим друзьям это будет полезно? Поделитесь этой статьей с ними в соцсетях!
А чтобы отслеживать последние новости и тренды в онлайн-образовании и быть всегда в курсе событий, подписывайтесь на наш телеграм-канал
Зарегистрируйтесь на наш бесплатный вебинар КАК ПРЕВРАТИТЬ СВОИ ЗНАНИЯ И ОПЫТ В ПРОДУКТ, ЗА КОТОРЫЙ ГОТОВЫ ПЛАТИТЬ и получите Ваш пошаговый план "7 методик для преодоления страха перед созданием онлайн-школы"
Оставьте свой e-mail в форме ниже, и мы пришлем Вам эту PDF-книгу