Что такое конверсия

Для начала давайте разберём понятие «лид». Лид – это, простым языком, заявка\звонок\сообщение от Вашего потенциального клиента. Для простоты дальнейшего восприятия термина «конверсия» я предлагаю использовать и термин «лид», чтобы не путаться в «звонящих покупателей», «клиентах с сайта» и пр.

Для того, чтобы наш лид перешёл на стадию сделка\покупка, нам необходимо выполнить последовательность определённых действий. У каждого бизнеса эта последовательность своя, и она отличается по сумме, времени, количеству этапов\шагов. Конверсию мы можем наблюдать, подсчитав, сколько лидов превратились в сделки\покупки.

По сути, «конверсия» – термин, обозначающий количество реальных покупателей, относительно поступающих заявок.

К примеру: Вам позвонили 10 клиентов, но только 3 записались на Ваш курс или купили Вашу программу. Конверсия в данном случае составляет 30%.

Это – пример конверсии в продажах, но сам термин имеет широкое значение в бизнесе. Очень часто данный термин используют интернет-маркетологи. Например, существует такое понятие, как конверсия сайта, здесь речь идёт о том, сколько из пользователей, кликнувших по рекламной записи, остались на сайте.

Если Ваша сфера деятельности имеет несколько точек и\или несколько рекламных каналов, то для Вас будут основными три вида конверсии:

Конверсия пользователей, кликнувших по ссылке рекламного объявления после того, как они его увидели. Здесь речь идет о конверсии из показов в клики.

Конверсия посетителей сайта, т.е. пользователей, совершивших целевое действие на сайте. Здесь мы говорим о конверсии из посетителей и тех, кто нажал на какую-то кнопку, зашел в тот или иной раздел.

Офлайн-конверсия: количество посетителей Вашей физической точки продаж, которые превратились в покупателей.

Как дополнительную «напоминалку» Вы можете использовать следующую популярную формулу:

Конверсия продаж = (N1 (количество покупателей) / N0 (количество лидов)) * 100%

Высчитывать конверсию необходимо в строго обозначенные периоды времени. Например, каждые 10 дней, каждый день, каждый месяц, раз в год и т.д. Рекомендую измерять конверсию в мини-периоды и в альфа-периоды. Т.е. подводить итоги за неделю\месяц\сезон. Тогда у Вас будет достаточно данных для аналитики, чтобы сделать объективные выводы, исправить ошибки и увеличить прибыль, ведь аналитика – это основа процесса построения маркетинговой стратегии и роста для любого бизнеса.

Напоследок хотелось бы ответить на самый популярный вопрос, который я слышу регулярно на моем бесплатном мастер-классе (регистрация: marketinator.org) «Какая должна быть средняя конверсия?»: не существует какого-то среднего показателя конверсии. Всё зависит строго от Вашей сферы деятельности и её индивидуальных показателей, таких как: цена, срок окупаемости, себестоимость услуги\продукта, регулярные статьи расхода в виде аренды и\или зарплат и т.д. Но, что является действительно важным – это первоначальный просчёт окупаемости, т.е. Вы можете определить минимальную, среднюю и максимальную конверсию для того, чтобы понимать к каким цифрам Вам необходимо стремиться, чтобы выйти сначала на окупаемость (payback), а затем – на максимальную прибыль.


***

Мы стараемся для Вас, поэтому если статья пошла Вам на пользу, поделитесь ей и сохраните себе на страницу, чтобы всегда её иметь под рукой!

С уважением,
команда Marketinator.


Хотите открыть свою прибыльную онлайн-школу, но не знаете, с чего начать?

Записывайтесь на наш бесплатный мастер-класс по стратегии ее запуска!
А чтобы отслеживать последние новости и тренды в онлайн-образовании и быть всегда в курсе событий, подписывайтесь на наш телеграм-канал.
Зарегистрируйтесь на наш бесплатный мастер-класс "Как создать жутко успешный онлайн-курс и зарабатывать $2000-$10000 в месяц" и получите Ваш пошаговый план "12 ступеней к созданию прибыльной онлайн-школы"
Оставьте свой e-mail в форме ниже, и мы пришлем Вам на него PDF-план.